本澳居民出外旅遊時，如所用的澳門旅行證件的真確性受到懷疑，遭扣留調查，且無法向當地的中國領事館求助，可致電治安警察局24小時海外緊急求助熱線電話：(853)28573333；傳真：(853)28780826 。如遇緊急情況，可致電外交部全球領事保護與服務應急中心008610-12308求助。

求助者需提供以下資料：
1.遇到的困難；
2.中、葡文姓名；
3.身份證明文件的號碼；
4.所持的旅遊證件類別和號碼；
5.個人的聯絡電話；
6.所在國家、城市、出入境口岸的名稱；
7.在澳親友的聯絡電話；
8.在當地出入口處理事件的官員姓名和聯絡電話。

*辦公時間可向身份證明局求助

辦公時間可直接致電（853）28370777向本局求助。
身份證明局在接到求助電話後會盡快作出支援和處理。