為配合特區政府電子政務發展，構建現代化服務型政府，特區政府於2023年12月5日推出7個設計風格統一的政府24小時自助服務中心，分佈澳門半島、氹仔及路環，各中心設有新款自助辦證機及自助領證機，並提供多個政府部門的多功能自助服務機，讓市民更便捷地辦理政府部門的服務，帶來全新的自助服務體驗。

身份證明局自助辦證機接受辦理的服務包括﹕申請永久性居民身份證續期、特區護照、特區旅行證、往港旅遊證、刑事紀錄證明書、個人資料證明書、親屬關係證明書、社團及財團證明書及社團及財團據位人資料查詢。

身份證明局自助領證機可領取居民身份證、特區護照及特區旅行證。

治安警察局自助服務機提供的服務，包括﹕「僱員身份的逗留許可」查詢系統、查詢／補印「逗留／居留許可憑條」、外地學生「逗留特別許可」的續期／補期、領取外地學生「逗留特別許可」申請結果、「僱員身份的逗留許可」自助續期及領取延長逗留結果。

財政局自助服務機便利納稅人辦理相關稅務手續，包括：提供職業稅、所得補充稅等稅務查詢服務，更改稅務通訊資料、查閱個人債務狀況以及遞交沒有員工的職業稅M3/M4名表等。

多功能自助服務機為多個政府部門提供綜合性服務平台，市民於自助服務機可辦理11個政府部門共38項的服務。例如﹕衛生局的電子醫療券轉移、身份證明局的查核智能身份證真偽、社會工作局、社會保障基金及退休基金會的辦理在生證明登記等。

自助服務