我們的抱負 :

抱負：透過嚴謹、專業的工作態度，使本局獲得本澳市民及世界各國政府的信任和稱譽，成為廉潔、可靠、高效的優秀政府部門。

使命：為合資格的申請人發出安全可靠的身份證明文件，為合資格的申請人或實體發出準確的證明書，提供準確、清晰的信息，妥善保管、處理相關資料，並透過建立完善的投訴處理系統及收集市民意見的有效機制，持續改善，使市民得到及時、滿意的服務，並滿足相關機構/團體的適用要求，提升本局服務素質。

信念：以人為本、廉潔公正、誠信有禮、高效優質

服務守則：

• 為合資格的申請人發出安全可靠的身份證明文件，為合資格的申請人或實體發出準確的證明書，提供準確、清晰的信息和及時、滿意的服務；
• 確保每一位申請者受到公平的對待；
• 確保每一位申請者的私隱得到保密及尊重。

監察機制 :

內部監察 – ISO9001:2015質量管理體系評審管理委員會     

市民監察 – 意見 / 建議 / 異議 / 投訴

聯絡方法 :

本局地址：澳門南灣大馬路804號中華廣場20樓

澳門郵箱：1089 號

服務熱線：28370777

傳真    ：28374300

電子郵箱：info@dsi.gov.mo