Para informações e marcação prévia

Tel:(853)28370777, (853)28370888
(O serviço de gravação de chamadas está disponível fora do horário de expediente ou durante as horas de ponta, os cidadãos podem optar por deixar mensagem e fornecer o número de telefone local. As mensagens recebidas dentro do horário de expediente serão respondidas no próprio dia, enquanto as mensagens fora do horário de expediente serão respondidas no dia útil seguinte. Caso não seja possível fornecer o número de telefone local, queira contactar-nos através do e-mail: info@dsi.gov.mo.)
Fax: (853)28337028
Email: info@dsi.gov.mo
Caixa postal: Macau P.O. Box 1089

Local e horário de expediente

•Sede

Endereço: Avenida da Praia Grande, n.º 804, Edifício China Plaza, 1.º andar, Macau
Horário de funcionamento: 2ª a 6ª feira, 09:00 - 18:00 (Encerrado aos Sábados, Domingos e Feriados)

•Centro de Serviços da RAEM

Informações sobre os serviços: Podem ser consultadas na página electrónica do Centro (www.csraem.gov.mo)
Endereço: Rua Nova da Areia Preta n.º 52
Horário de funcionamento: 2ª a 6ª feira, 09:00 - 18:00 (Encerrado aos Sábados, Domingos e Feriados)

•Centro de Serviços da RAEM das Ilhas

Informações sobre os serviços: Podem ser consultadas na página electrónica do Centro (www.csraem.gov.mo)
Endereço: Rua de Coimbra, n.º 225, 3.º andar, Taipa
Horário de funcionamento: 2ª a 6ª feira, 09:00 - 18:00 (Encerrado aos Sábados, Domingos e Feriados)

Sugestões e Reclamações

Telefone: 83940890／83940542／83940563 (Fora do horário de expediente, queira entrar em contacto com a DSI através do tel. n.o 28370777 )
E-mail: info@dsi.gov.mo 
Fax: 28374300
Sede da DSI: 1º andar do Edificio “China Plaza”, sito na Avenida da Praia Grande, nº804.
Caixa de Sugestoes: As sugestões/opiniões podem ser introduzidas na Caixa de Sugestões instalada na DSI (1.º andar "China Plaza") (no horário de expediente)

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Observações: 

• Horário de Expediente
  2as às 4 as feiras das 9:00 à 13:00；das 14:30 às 17:45
  Às 6as feiras das 9:00 à 13:00；das 14:30 às 17:30
  (Fechado aos sábados, domingos e feriados públicos)
  
• A indicação dos dados pessoais não é obrigatória. Em conformidade com o n.º2 do art.º21 do Decreto-Lei n.º 5/98/M, de 2 de Fevereiro, as sugestões, queixas e reclamações anónimas podem ser destruídas.
  De acordo com o estipulado no n.º 3 do art.º 21 do Decreto-Lei acima mencionado, a resposta às sugestões, queixas e reclamações dos utentes cuja identificação e endereço tenham sido indicados, deve ser dada no prazo de 45 dias, a contar da data da respectiva entrada, se ultrapassasse o prazo, o interessado será informado do motivo do atraso e da data prevista do recebimento da resposta.
  
• Declaração da Recolha de Dados Pessoais
  1. Os dados pessoais recolhidos são tratados com finalidades relativas a sua sugestão, queixa ou reclamação.
  2. Os dados pessoais podem ser comunicados a pessoas e entidades relacionadas no tratamento da sua sugestão, queixa ou reclamação, incluindo a pessoa ou entidade denunciada. Também podem ser comunicados às autoridades policial e judicial, para efeitos da acção judicial.
  3. Nos termos do artigo 11º da Lei nº 8/2005 (Lei da Protecção de Dados Pessoais), os titulares dos dados têm direito de acesso, rectificação e actualização dos seus dados existentes na DSI, mediante requerimento escrito dirigido à DSI.

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